OBTENTION DE LA CERTIFICATION DE LA QUALITÉ

La qualité est l'ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit, processus ou service le rendant apte à satisfaire les nécessités explicites ou implicites de ceux à qui il s'adresse.

La qualité s'impose dans tous les domaines de la vie sociale comme un besoin perçu par les usagers et consommateurs et est synonyme de progrès. Elle constitue la réponse adéquate aux besoins et demandes de nos clients, élèves, familles, personnel enseignant et non enseignant, institutions, entreprises et de la société dans son ensemble.

En 1988, un groupe de chefs d'entreprises européens constituèrent la European Fundation Quality Management (EFQM) et créèrent le Modèle Européen d'Excellence Entrepreneuriale qui propose l'auto-évaluation comme une procédure pour améliorer les organisations. En 1986, l'ITE de la CECE, avec le Club Gestion de la Qualité, adapta le Modèle Européen au monde de l'éducation et de la formation universitaire. En mai 1997, à l'occasion du XXV Congrès de la CECE, l'Institut des Techniques Éducatives de la CECE présenta l'adaptation du Modèle Européen de la Qualité dans le monde de l'éducation.

Les centres d'enseignement et de formation, indépendamment de leur nature ou taille, et ce depuis que l'ITE de la CECE a adapté le Modèle Européen de la Qualité au monde de l'éducation, ont accès à une culture de Qualité adaptée à leurs nécessités et contextes, et peuvent dorénavant fonctionner avec des variables de Qualité Totale. Les familles, l'environnement social, les professeurs et le personnel possèdent dès lors une référence leur permettant d'objectiver des sensations et qui leur fournit des outils d'amélioration adaptés à leurs besoins.

La Qualité Totale est l'amélioration continue des personnes et des processus. Toutes les fonctions d'une organisation doivent être perfectionnées continuellement pour atteindre un niveau optimum d'efficacité.

GRAN ASOCIACIÓN-COLEGIO est particulièrement intéressé par le sujet de la Qualité. Par conséquent, et depuis trois ans déjà, le centre a recueilli des données sur la question et finalement, en 2001, conseillé par l'Institut des Techniques Éducatives de la CECE, il a commencé à implanter son Plan de la Qualité.

Un Comité de la Qualité a été créé à cet effet, présidé par Mme Pilar Rivera Roses, Directrice de la Qualité, assistée par des élèves stagiaires de l'Université Polytechnique et avec l'aide d'un consultant de l'Institut de Techniques Éducatives de la CECE.

Des groupes de travail ont été constitués pour mettre en place un processus d'amélioration continue menant à une satisfaction par les changements expérimentés. Parmi les activités les plus significatives en rapport avec le programme de la qualité mis en marche par Gran Asociación, on trouve les suivantes :

• Gran Asociación-Colegio fait partie, en tant que représentant de FECEVAL, de la Commission de Suivi de l'Institut Valencien de la Qualité et d'Évaluation du Département d'Éducation pour l'élaboration d'un modèle propre de qualité dans la Communauté de Valence.
  
  
• Gran Asociación-Colegio a assisté au Palais des Congrès de Madrid aux éditions 2001 et 2002 du Congrès Européen de la Qualité, et a obtenu à l'occasion de la dernière édition la "Reconnaissance à la Qualité", 1ère catégorie, décernée par l'ITE de la CECE avec le Club de Gestion de la Qualité en Espagne.
  
  
• Gran Asociación-Colegio a mis en marche des groupes de travail dans le centre qui vont se charger de :
  
  
  • L'élaboration d'un modèle d'enquête aux parents
    
  • La création d'une boîte aux lettres de suggestions comme système de recueil de données pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos services
    
  • La typification des processus ordinaires et extraordinaires du Centre.
    
• Gran Asociación-Colegio a été désigné comme centre expérimental de l'Administration pour l'implantation du modèle de qualité dans les centres éducatifs.
  

MODÈLE EFQM
(Modèle européen de la Qualité, en cours d'implantation à Gran Asociación – Colegio)